Анонимные опросы в больнице Лобни помогли снизить количество жалоб пациентов
Фото: istockphoto.com/zhudifeng Автор: Людмила Никитина
На видеосовещании под руководством губернатора Московской области Андрея Воробьева обсудили, как эффективно управлять сферой здравоохранения.
Чтобы повысить качество услуг в Лобненской больнице, в холлах и кабинетах Центральной поликлиники разместили плакаты с QR-кодами. Пациент может навести камеру смартфона на код и пройти анонимный опрос, чтобы оценить качество обслуживания и оставить свои предложения.
Эта мера уже дала первые результаты. За последнюю неделю число жалоб на Лобненскую больницу снизилось на 28%. Также сократилось количество обращений по вопросам больничных листов, потому что их теперь вовремя загружают в Личные кабинеты пациентов.
Новости Лобни